Der Kontakt zu KundInnen ist für Unternehmen äußerst wichtig. Durch richtige Kommunikation können Konflikte auch mit schwierigen KundInnen gelöst und sogar vermieden werden.
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Selbstmanagement bedeutet, sich selbst zu coachen, sich Ziele zu setzen, besser mit der verfügbaren Zeit umzugehen und Stress effektiver zu managen.
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